Zapłaciłem za zamówienie, ale bilety nie dotarły na mój e-mail. Co robić?
Spokojnie – to zwykle kwestia filtrów pocztowych. Upewnij się najpierw, że adres e-mail podany przy zamówieniu był poprawny, a następnie zajrzyj do folderów „Spam”, „Oferty” lub „Inne” – część skrzynek automatycznie tam kieruje wiadomości od nowych nadawców.
Jeśli po sprawdzeniu tych miejsc wiadomości nadal nie ma, skorzystaj z tego formularza do ponownej wysyłki. Podaj w nim dokładnie ten adres e-mail, którego użyłeś podczas zakupu. Jeśli adres jest w naszej bazie, w ciągu kilku minut otrzymasz ponownego maila z linkiem do pobrania biletu. Jeśli wciąż nie widzisz maila, zajrzyj do folderu ze spamem. A gdy i to nie pomoże, skorzystaj z zakładki Kontakt i napisz do nas.
Czy mogę pokazać bilet na telefonie?
Tak, bilet w telefonie jest w pełni honorowany. Nie ma potrzeby drukowania.
Czy da się wejść na koncert bez biletu?
Nie. Wstęp możliwy jest wyłącznie z biletem zawierającym kod QR – obsługa skanuje go przy wejściu.
Czy mogę opuścić koncert i wrócić na niego później?
Nie. Bilet traci ważność w momencie zeskanowania przy bramce, więc ponowne wejście nie będzie możliwe.
Czy bilet może wykorzystać ktoś inny?
Tak, bilet możesz przekazać innej osobie (nie ma potrzeby zmiany imienia i nazwiska na bilecie). Pamiętaj jednak, że jeden bilet można wykorzystać jeden raz – jeśli zostanie zeskanowany, traci ważność.
Jak mogę się z wami skontaktować?
Sprawdź zakładkę Kontakt.
